Allgemeine Geschäfts- und Buchungsbedingungen (AGB)

Stand: 29. August 2026 1. Anbieter und Geltungsbereich Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für die Nutzung der Website von Predator SLU sowie für Anfragen, Reservierungen und Buchungen touristischer Ferienunterkünfte, die über die Website oder im Zusammenhang mit den dort angebotenen Leistungen erfolgen. Anbieter und Vertragspartner ist, soweit im jeweiligen Angebot nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist: Predator SLU Carrer Vicari Joaquin Fuster, 31 07006 Palma, Illes Balears Spanien Telefon: +34 871 180 796 E-Mail: info@predatorsl.com CIF: B57963829 IVA ID: ESB57963829 Eingetragen im Registro Mercantil de Palma de Mallorca: T 2657, F 198, S 8, H PM 78716, I/A 1 Vertreten durch: Arnd von Wedemeyer und Gabriel Nadal Diese AGB gelten sowohl gegenüber Verbrauchern als auch gegenüber Unternehmern, soweit einzelne Bestimmungen nicht ausdrücklich nur für eine dieser Gruppen gelten. Verbraucher ist eine natürliche Person, die einen Vertrag überwiegend zu Zwecken abschließt, die nicht ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. 2. Gegenstand der Website Die Website dient ausschließlich der touristischen Ferienvermietung von Häusern, Wohnungen und sonstigen Ferienunterkünften auf Mallorca bzw. den Illes Balears. Über die Website können insbesondere Verfügbarkeiten geprüft, Buchungsanfragen gestellt, Ferienunterkünfte reserviert und gebucht sowie Online-Zahlungen oder Anzahlungen vorgenommen werden. Touristische Kurzzeitvermietungen werden nur für solche Objekte angeboten, die nach den jeweils anwendbaren Vorschriften der Illes Balears touristisch vermarktet werden dürfen und für die die erforderlichen öffentlich-rechtlichen Voraussetzungen vorliegen. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Objektbeschreibung, den bei der Buchung angezeigten Bedingungen, der Buchungsbestätigung sowie gegebenenfalls ergänzenden individuellen Vereinbarungen. 3. Verhältnis zu individuellen Verträgen Diese AGB regeln die allgemeinen Bedingungen der Nutzung der Website sowie der darüber angebahnten oder abgeschlossenen Buchungs- und Beherbergungsverträge für Ferienunterkünfte. Wird für eine konkrete Buchung eine individuelle Vereinbarung, Buchungsbestätigung oder ein gesonderter Beherbergungs- oder Reservierungsvertrag geschlossen, gehen dessen individuell vereinbarte Bestimmungen diesen AGB vor. Zwingende gesetzliche Regelungen, insbesondere des spanischen Miet-, Verbraucher-, Tourismus- und Vertragsrechts, bleiben unberührt. Für touristisch vermietete Unterkünfte auf den Balearen gelten zusätzlich die jeweils anwendbaren touristischen Vorschriften der Illes Balears. 4. Objektbeschreibungen und Informationen auf der Website Predator SLU bemüht sich, alle Immobilien, Preise, Flächenangaben, Ausstattungsmerkmale, Fotos, Grundrisse und sonstigen Informationen auf der Website korrekt und aktuell darzustellen. Die Darstellung eines Objekts auf der Website stellt jedoch grundsätzlich noch kein verbindliches Vertragsangebot dar, sofern das jeweilige Angebot nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet ist. Insbesondere Angaben zu Verfügbarkeit, Aufenthaltszeiträumen und Preisen können sich ändern, solange noch kein Vertrag zustande gekommen ist. Fotos und Visualisierungen sollen einen möglichst realistischen Eindruck der jeweiligen Immobilie vermitteln. Geringfügige Abweichungen, beispielsweise aufgrund eines Austauschs einzelner Möbel, Dekorationen oder Ausstattungsgegenstände, bleiben möglich, sofern dadurch die wesentlichen Eigenschaften der gebuchten Leistung nicht verändert werden. Offensichtliche Schreib-, Darstellungs- oder Rechenfehler begründen keinen Anspruch auf Vertragsschluss zu einem erkennbar fehlerhaften Preis oder mit erkennbar fehlerhaften Angaben. 5. Buchungsanfragen Eine unverbindliche Anfrage zu einer Ferienunterkunft führt noch nicht zum Abschluss eines Buchungs- oder Beherbergungsvertrags. Predator SLU kann den Interessenten anschließend kontaktieren und weitere Informationen oder ein individuelles Angebot übermitteln. Eine Buchungsanfrage begründet keinen Anspruch auf Verfügbarkeit oder den Abschluss eines Vertrags. 6. Vertragsschluss bei Online-Buchungen Soweit über die Website eine Ferienunterkunft unmittelbar gebucht werden kann, werden dem Kunden vor Abschluss der Buchung insbesondere die wesentlichen Merkmale der Unterkunft, der Preis, der Aufenthaltszeitraum, die geltenden Stornierungsbedingungen und die verfügbaren Zahlungsmethoden angezeigt. Vor Beginn bzw. im Rahmen des elektronischen Buchungsvorgangs werden dem Kunden die für den Vertragsschluss erforderlichen Informationen zur Verfügung gestellt. Dazu gehören insbesondere die einzelnen technischen Schritte bis zum Vertragsschluss, die Möglichkeiten zur Erkennung und Korrektur von Eingabefehlern, Informationen dazu, ob und in welcher Form der Vertragstext gespeichert bzw. später zugänglich gemacht wird, sowie die für den Vertragsschluss verfügbaren Sprachen. Der Vertrag kann – soweit im jeweiligen Buchungsprozess angeboten – insbesondere in Deutsch, Englisch oder Spanisch abgeschlossen werden. Die für den jeweiligen Vertrag geltenden AGB und sonstigen Buchungsbedingungen werden vor Abgabe der verbindlichen Buchung so bereitgestellt, dass der Kunde sie speichern und wiedergeben kann. Der Kunde kann seine Angaben vor Abgabe der verbindlichen Buchung überprüfen und korrigieren. Eine zahlungspflichtige Buchung wird durch eine eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichnete Schaltfläche oder eine entsprechende Funktion abgeschlossen. Predator SLU bestätigt den Eingang einer elektronisch übermittelten Buchung grundsätzlich unverzüglich auf elektronischem Weg und innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist. Eine reine Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Vertragsangebots dar, sofern aus ihr nicht ausdrücklich hervorgeht, dass die Buchung verbindlich angenommen wurde. Der Vertrag kommt zustande, sobald Predator SLU die Buchung ausdrücklich annimmt oder die Buchung im Buchungssystem eindeutig als verbindlich bestätigt wird. 7. Preise Es gilt der bei Abschluss der Buchung oder des jeweiligen Vertrags angezeigte bzw. individuell vereinbarte Preis. Verbrauchern werden Preise einschließlich der gesetzlich einzubeziehenden Steuern und verpflichtenden Preisbestandteile angezeigt. Soweit weitere Kosten aufgrund der konkreten Nutzung oder aufgrund gesetzlicher Vorschriften entstehen können und diese vor Vertragsschluss nicht abschließend berechnet werden können, wird der Kunde vor Vertragsschluss über deren Art und Berechnungsgrundlage informiert. Bei touristischen Aufenthalten auf den Illes Balears kann insbesondere der gesetzliche Impuesto sobre Estancias Turísticas (Tourismussteuer / Sustainable Tourism Tax) anfallen. Soweit diese Steuer auf den jeweiligen Aufenthalt Anwendung findet, wird sie entsprechend den jeweils geltenden gesetzlichen Vorgaben erhoben. Vor Abschluss der Buchung wird dem Kunden mitgeteilt, ob die Tourismussteuer bereits im angezeigten Gesamtpreis enthalten ist oder zusätzlich nach den gesetzlichen Vorgaben erhoben wird. Zusätzliche Leistungen, die nicht im vereinbarten Preis enthalten sind, werden nur berechnet, wenn sie vom Kunden bestellt oder aufgrund der konkreten Nutzung nach Maßgabe des Vertrags geschuldet werden. 8. Zahlungsbedingungen Die bei einer Buchung verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt. Predator SLU kann insbesondere folgende Zahlungsdienstleister einsetzen: • Stripe, • PayPal. Je nach Angebot kann eine vollständige Zahlung, eine Anzahlung oder eine Zahlung in mehreren Teilbeträgen vorgesehen sein. Die konkrete Höhe und Fälligkeit werden vor Abschluss der Buchung oder im individuellen Vertrag angegeben. Eine Zahlung gilt als erfolgt, sobald der entsprechende Betrag Predator SLU beziehungsweise dem für Predator SLU tätigen Zahlungsdienstleister erfolgreich gutgeschrieben wurde. Bei Nutzung eines externen Zahlungsdienstleisters gelten ergänzend dessen Vertrags- und Datenschutzbedingungen. Predator SLU erhält bei Zahlungen über Zahlungsdienstleister grundsätzlich nur die für die Zuordnung und Abwicklung der Zahlung erforderlichen Informationen. 9. Anzahlungen und Kautionen Soweit für eine Buchung eine Anzahlung oder Kaution erforderlich ist, werden Höhe, Fälligkeit und Bedingungen vor Abschluss des Vertrags mitgeteilt. Eine Kaution dient insbesondere der Absicherung berechtigter Ansprüche aus dem jeweiligen Miet- oder Beherbergungsverhältnis. Nach Beendigung des Vertrags wird eine Kaution entsprechend den gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen abgerechnet und zurückgezahlt, soweit keine berechtigten Gegenansprüche bestehen. Eine Verrechnung oder Einbehaltung erfolgt nur im Umfang tatsächlich bestehender Ansprüche. 10. Stornierung durch den Kunden Für freiwillige Stornierungen gelten die Stornierungsbedingungen, die bei der jeweiligen Unterkunft, dem jeweiligen Tarif oder vor Abschluss der Buchung angezeigt werden. Je nach Angebot können insbesondere: • kostenlos stornierbare Tarife, • teilweise erstattungsfähige Tarife oder • nicht erstattungsfähige Tarife angeboten werden. Die jeweils ausgewählten Stornierungsbedingungen werden Bestandteil des Vertrags. Soweit eine Stornierung möglich ist, muss sie über die hierfür vorgesehene Funktion oder in Textform, beispielsweise per E-Mail, erklärt werden. Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt. 11. Gesetzliches Widerrufsrecht Verbrauchern steht bei bestimmten im Fernabsatz geschlossenen Verträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Für die Buchung von Unterkünften zu Freizeitzwecken besteht jedoch grundsätzlich kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht, wenn der Vertrag einen bestimmten Termin oder einen bestimmten Leistungszeitraum vorsieht. Dies betrifft insbesondere verbindlich gebuchte Ferien- und Urlaubsunterkünfte für einen konkret festgelegten Aufenthaltszeitraum. Ein gegebenenfalls bestehendes vertragliches Stornierungsrecht richtet sich unabhängig davon nach den bei der Buchung angegebenen Stornierungsbedingungen. 12. Stornierung oder Nichtverfügbarkeit durch Predator SLU Kann Predator SLU eine verbindlich bestätigte Leistung aus Gründen, die Predator SLU zu vertreten hat, nicht erbringen, wird der Kunde unverzüglich informiert. Soweit keine für den Kunden akzeptable gleichwertige Ersatzleistung vereinbart wird, werden bereits für die nicht erbrachte Leistung geleistete Zahlungen zurückerstattet. Weitergehende zwingende gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben unberührt. Bei unvermeidbaren und außergewöhnlichen Umständen oder höherer Gewalt richten sich die Rechte und Pflichten der Parteien nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen. 13. Nutzung der touristischen Ferienunterkünfte auf den Illes Balears Die nachfolgenden Bestimmungen gelten für sämtliche über die Website angebotenen touristischen Ferienunterkünfte. Zwingende Vorschriften des balearischen Tourismusrechts gehen diesen Bestimmungen vor. 13.1 Zulässige Nutzung und Belegung Der Kunde ist verpflichtet, die ihm überlassene Immobilie sowie deren Einrichtung und Ausstattung sorgfältig und vertragsgemäß zu behandeln. Die Unterkunft darf grundsätzlich nur von den in der Buchung oder dem Vertrag angegebenen Personen, höchstens bis zur für das jeweilige Objekt zugelassenen Maximalbelegung und ausschließlich für den vereinbarten Zweck genutzt werden. Eine Untervermietung, Weitervermietung oder sonstige entgeltliche Überlassung an Dritte ist nur zulässig, wenn Predator SLU zuvor zugestimmt hat oder ein gesetzliches Recht hierzu besteht. Der Kunde und seine Mitreisenden haben insbesondere: • die geltenden Hausregeln einzuhalten, • die Regeln des Zusammenlebens und der öffentlichen Ordnung zu beachten, • bei Objekten in einer Eigentümergemeinschaft die anwendbaren internen Gemeinschaftsregeln zu beachten, • Rücksicht auf Nachbarn und andere Bewohner zu nehmen, • gesetzliche und örtliche Ruhezeiten zu beachten, • die Unterkunft nicht für rechtswidrige Zwecke zu nutzen, • Beschädigungen oder erhebliche Mängel unverzüglich mitzuteilen. Besondere Regeln zu Haustieren, Rauchen, maximaler Belegung, Pools, Gemeinschaftsflächen oder anderen objektspezifischen Umständen ergeben sich aus der jeweiligen Objektbeschreibung, Buchungsbestätigung oder Hausordnung. 13.2 Ausdrückliches Verbot von Partys und störenden Veranstaltungen In touristisch vermieteten Unterkünften sind Partys und sonstige Veranstaltungen ausdrücklich untersagt, soweit sie gegen die grundlegenden Regeln des Zusammenlebens, die öffentliche Ordnung oder – bei Objekten in einer Eigentümergemeinschaft – gegen die anwendbaren Statuten oder internen Regeln der Eigentümergemeinschaft verstoßen oder geeignet sind, Nachbarn oder andere Bewohner erheblich zu stören. Erhält Predator SLU Kenntnis von einem entsprechenden Verstoß, wird Predator SLU die nach dem anwendbaren balearischen Tourismusrecht erforderlichen Maßnahmen ergreifen. Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, wird der Kunde aufgefordert, die Unterkunft innerhalb einer Frist von maximal 24 Stunden zu verlassen. Weitergehende gesetzliche oder vertragliche Ansprüche bleiben unberührt. 13.3 Gesetzliche Gästeregistrierung und Identitätsdaten Für touristische Beherbergungen in Spanien bestehen gesetzliche Dokumentations-, Registrierungs- und Meldepflichten hinsichtlich der beherbergten Personen. Der Kunde und die mitreisenden Personen sind verpflichtet, die gesetzlich erforderlichen Identitäts-, Kontakt-, Aufenthalts- und Vertragsdaten vollständig und richtig zur Verfügung zu stellen und an den gesetzlich vorgeschriebenen Identifizierungs- und Registrierungsverfahren mitzuwirken. Soweit gesetzlich erforderlich, sind die entsprechenden Meldedokumente von den betroffenen Gästen zu unterzeichnen. Predator SLU darf und muss die gesetzlich vorgeschriebenen Daten an die zuständigen Behörden übermitteln. Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der Datenschutzerklärung geregelt. 13.4 Leistungen bei touristischen Ferienunterkünften Bei touristischen Ferienunterkünften werden die nach dem jeweils anwendbaren balearischen Tourismusrecht vorgeschriebenen Leistungen unmittelbar oder mittelbar gewährleistet. Dazu gehören insbesondere die vereinbarte bzw. vorgeschriebene Reinigung, die Bereitstellung und gegebenenfalls Erneuerung von Bettwäsche, Wäsche und Hausrat sowie die Wartung der Einrichtungen. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich zusätzlich aus der jeweiligen Objektbeschreibung und Buchungsbestätigung. 14. Check-in und Check-out Bei Ferien- und Kurzzeitvermietungen ergeben sich die verbindlichen Check-in- und Check-out-Zeiten aus dem jeweiligen Angebot oder der Buchungsbestätigung. Abweichende Ankunfts- oder Abreisezeiten bedürfen der vorherigen Vereinbarung. Der Kunde ist dafür verantwortlich, Predator SLU rechtzeitig zu informieren, wenn sich seine Ankunft erheblich verspätet. 15. Schäden Der Kunde haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die er oder ihm zurechenbare Personen schuldhaft an der Unterkunft oder deren Inventar verursachen. Normale Abnutzung durch vertragsgemäßen Gebrauch stellt keinen ersatzpflichtigen Schaden dar. Schäden sind Predator SLU möglichst unverzüglich mitzuteilen. Die Geltendmachung von Schadenersatz richtet sich nach dem tatsächlich entstandenen Schaden und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. 16. Mängel während eines Aufenthalts Sollte während eines Aufenthalts ein erheblicher Mangel oder eine Störung auftreten, soll der Kunde Predator SLU möglichst unverzüglich informieren. Dadurch erhält Predator SLU die Möglichkeit, den Mangel innerhalb einer angemessenen Frist zu prüfen und – soweit möglich und zumutbar – zu beheben. Die Kontaktdaten hierfür werden dem Kunden mit der Buchung oder im Rahmen der Objektinformationen zur Verfügung gestellt. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei Mängeln oder nicht vertragsgemäßer Leistung werden durch diese Regelung nicht eingeschränkt. 17. Verfügbarkeit der Website Predator SLU bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Website. Eine jederzeitige und fehlerfreie Verfügbarkeit kann jedoch technisch nicht garantiert werden. Vorübergehende Einschränkungen können insbesondere aufgrund von Wartungsarbeiten, Sicherheitsmaßnahmen, technischen Störungen oder Umständen außerhalb des Einflussbereichs von Predator SLU auftreten. Bereits verbindlich geschlossene Verträge bleiben hiervon unberührt. 18. Haftung Predator SLU haftet nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Keine Bestimmung dieser AGB schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, soweit eine solche Beschränkung gesetzlich unzulässig wäre. Dies gilt insbesondere für Schäden aus: • Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, • Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, • zwingender gesetzlicher Haftung, • Verletzung zwingender Verbraucherrechte. Bei externen Websites oder Diensten, auf die lediglich durch Links verwiesen wird und deren Inhalte Predator SLU nicht kontrolliert, haftet Predator SLU nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. 19. Zahlungsdienstleister und technische Drittanbieter Für bestimmte Funktionen können externe Anbieter eingesetzt werden, insbesondere für Hosting, Zahlungsabwicklung oder technische Infrastruktur. Die Nutzung solcher Anbieter führt nicht dazu, dass diese anstelle von Predator SLU Vertragspartner für die von Predator SLU angebotene Unterkunft oder Leistung werden. Bei Zahlungsdienstleistungen können jedoch zusätzlich eigenständige Vertragsbeziehungen zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Zahlungsdienstleister entstehen. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch solche Anbieter befinden sich in der Datenschutzerklärung. 20. Datenschutz Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten befinden sich in der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung auf der Website. Die Datenschutzerklärung ist nicht Bestandteil dieser AGB, sondern informiert gesondert über Art, Umfang, Zweck und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung personenbezogener Daten. 21. Urheberrechte und Inhalte der Website Die auf der Website veröffentlichten Inhalte, insbesondere Texte, Fotografien, Videos, Grafiken, Logos, Grundrisse und Gestaltungen, können urheber-, marken- oder anderweitig rechtlich geschützt sein. Eine über die normale private Nutzung der Website hinausgehende Vervielfältigung, Veröffentlichung, Bearbeitung oder kommerzielle Nutzung ist ohne vorherige Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers nicht zulässig, soweit keine gesetzliche Erlaubnis besteht. 22. Kommunikation Im Zusammenhang mit Anfragen und bestehenden Vertragsverhältnissen kann Predator SLU den Kunden per E-Mail, telefonisch oder über andere vom Kunden angegebene Kommunikationswege kontaktieren. Der Kunde ist dafür verantwortlich, korrekte Kontaktinformationen anzugeben und Predator SLU über Änderungen zu informieren, soweit diese für die Durchführung des Vertrags relevant sind. Vertragsbezogene Nachrichten stellen keine Werbekommunikation dar. 23. Änderungen dieser AGB Predator SLU kann diese AGB für zukünftige Verträge ändern, wenn dies aufgrund rechtlicher, technischer oder geschäftlicher Entwicklungen erforderlich ist. Für einen bereits abgeschlossenen Vertrag gilt grundsätzlich die bei Vertragsschluss vereinbarte Fassung, soweit nicht wirksam etwas anderes vereinbart wurde oder eine gesetzliche Änderung zwingend anzuwenden ist. 24. Anwendbares Recht Es gilt spanisches Recht. Ist der Kunde Verbraucher und hat er seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat, bleiben zwingende Verbraucherschutzbestimmungen, die nach dem anwendbaren internationalen Privatrecht nicht durch eine Rechtswahl ausgeschlossen werden dürfen, unberührt. 25. Gerichtsstand Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen. Durch diese AGB wird Verbrauchern kein gesetzlich zustehender Gerichtsstand entzogen. Bei Verträgen mit Unternehmern wird, soweit gesetzlich zulässig, Palma de Mallorca als Gerichtsstand vereinbart. 26. Beschwerden und außergerichtliche Streitbeilegung Bei Beschwerden können sich Kunden zunächst direkt an Predator SLU wenden: Predator SLU E-Mail: info@predatorsl.com Telefon: +34 871 180 796 Predator SLU wird versuchen, Beschwerden möglichst schnell und einvernehmlich zu klären. Für touristische Leistungen hält Predator SLU die nach den Vorschriften der Illes Balears erforderlichen offiziellen Beschwerde- und Reklamationsformulare (hojas de quejas y reclamaciones) für Verbraucher und Nutzer bereit und stellt diese auf Verlangen zur Verfügung. Soweit gesetzlich vorgeschrieben oder im Einzelfall vereinbart, können Verbraucher außerdem eine zuständige anerkannte Stelle zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten in Anspruch nehmen. Die frühere Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission (OS-/ODR-Plattform) steht seit dem 20. Juli 2025 nicht mehr zur Verfügung. 27. Schlussbestimmungen Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen im gesetzlich zulässigen Umfang wirksam. An die Stelle einer unwirksamen Regelung treten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Zwingende Rechte von Verbrauchern und Mietern bleiben in jedem Fall unberührt. Werden diese AGB in mehreren Sprachen bereitgestellt, sollen die Sprachfassungen inhaltlich übereinstimmen. Bei Auslegungsunterschieden sind die Umstände des jeweiligen Vertragsschlusses und das jeweils zwingend anwendbare Recht maßgeblich.