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Locations
Unsere Lagen
5 Häuser
Portixol / El Molinar, Palma
Portixol und El Molinar gehören zu den beliebtesten Vierteln am Meer in Palma. Entlang der Promenade findest du Cafés, Restaurants und kleine Läden, während Altstadt und Flughafen schnell erreichbar sind.
2 Häuser
Port d'Andratx
Port Andratx ist ein exklusiver Hafen im Südwesten Mallorcas. Diese charmante Küstenstadt ist nicht nur ein ideales Sommerziel, sondern auch ein wunderbarer Ort, um das ganze Jahr über zu genießen....
Fragen? Hier sind die Antworten.
Alles Wichtige zur Anzahlung, Anreise und Verfügbarkeit.
Wann ist Check-in und Check-out?
Der Check-in ist ab 15:00 Uhr, kontaktloser Zugang über ein digitales Schloss — Sie erhalten Ihren persönlichen Code am Tag vor der Ankunft. Der Check-out ist bis 11:00 Uhr.
Können wir früher einchecken oder später auschecken?
Früher Check-in und später Check-out sind je nach Verfügbarkeit möglich. Bitte informieren Sie uns im Voraus — wir bestätigen es Ihnen am Tag vor An- oder Abreise.
Können wir unser Gepäck vor dem Check-in oder nach dem Check-out lassen?
Vor dem Check-in kann dies ab 11:30 Uhr in der Unterkunft oder in unserem Büro in Portixol (Carrer Vicari Joaquim Fuster 31), 9:00–17:00 Uhr (freitags bis 15:00 Uhr) organisiert werden. Bitte informieren Sie uns im Voraus — unser Team ist nicht immer vor Ort, spontane Abgaben sind daher nicht möglich.
Wir haben Probleme mit dem digitalen Schloss — was sollen wir tun?
Geben Sie den Code langsam und gleichmäßig ein — das System braucht manchmal einen Moment. Wenn Sie hören, dass sich das Schloss bewegt, die Tür aber nicht öffnet, ist die Falle eventuell nicht richtig ausgerichtet — versuchen Sie es noch ein- oder zweimal. Falls es weiterhin nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte, wir helfen sofort.
Die Klimaanlage/Heizung funktioniert nicht richtig — was können wir prüfen?
Stellen Sie sicher, dass die Zieltemperatur zum Kühlen unter der aktuellen Raumtemperatur liegt bzw. zum Heizen darüber. Bei der Klimaanlage prüfen Sie bitte manuell, dass alle Fenster vollständig geschlossen sind — andernfalls funktioniert sie nicht richtig. Läuft das Gerät weiterhin nicht, prüfen Sie den Sicherungskasten neben dem Eingang. Besteht das Problem weiter, kontaktieren Sie uns bitte.
Es gibt keinen Strom oder kein Wasser — was sollen wir tun?
Stromausfälle kommen auf Mallorca gelegentlich vor und sind meist kurz. Prüfen Sie zunächst den Sicherungskasten. Sind die Sicherungen in Ordnung und der Strom kommt nach ein paar Minuten nicht zurück, informieren Sie uns bitte.
Werden Bettwäsche und Handtücher gestellt?
Ja — Handtücher, Strandtücher und komplette Bettwäsche sind für Ihren Aufenthalt inbegriffen. Bei Bedarf an weiteren Artikeln sagen Sie uns einfach Bescheid.
Können wir mit einem Baby oder Kleinkind reisen?
Ja, ein Babybett und ein Hochstuhl sind auf Anfrage verfügbar. Bitte informieren Sie uns im Voraus, damit wir alles für Sie vorbereiten können.
Ist ein Parkplatz inbegriffen?
Ein privater Parkplatz ist nicht inbegriffen, kostenloses Parken auf der Straße ist jedoch in der Nähe möglich. Bitte meiden Sie gelb markierte Bereiche und Garageneinfahrten. **Bitte beachten Sie außerdem, dass blau markierte Parkplätze kostenpflichtig sind und nur für eine begrenzte Dauer genutzt werden können.**
Wie können wir uns auf der Insel fortbewegen?
Mallorca verfügt über zwei Bus-Netzwerke: EMT Palma für Stadtrouten und TIB für Überlandrouten. Für Taxis empfehlen wir Taxis Palma Radio (+34 971 401 414, oder WhatsApp +34 971 401 010). Uber ist auf Mallorca ebenfalls verfügbar.
Was ist die Gebühr "Touristensteuer" in meiner Buchung?
Es handelt sich um die offizielle Nachhaltigkeitstourismussteuer der Balearen (Ecotasa/ITS), die gesetzlich vorgeschrieben ist und pro Erwachsenem und Nacht berechnet wird. Der Betrag beträgt 2 € pro Erwachsenem und Nacht in der Hochsaison und 0,50 € in der Nebensaison. Ab der 9. Nacht gilt ein Rabatt von 50 %. Kinder unter 16 Jahren sind von der Steuer befreit.
Warum benötigen Sie den Ausweis/Reisepass aller Gäste?
Das spanische Gesetz verpflichtet alle Unterkünfte, jeden Gast bei den Behörden zu registrieren. Sie erhalten vor der Anreise einen Online-Registrierungslink — die Erledigung dauert nur wenige Minuten.
Wen kontaktieren wir bei einem dringenden Problem?
Bei Notfällen im Zusammenhang mit Ihrer Reservierung oder der Unterkunft rufen Sie bitte +34 711 01 51 93 an. Bei einem schweren Notfall, der die persönliche Sicherheit oder körperliche Unversehrtheit betrifft, wählen Sie bitte die spanische Notrufnummer 112. Für alle anderen Anliegen kontaktieren Sie uns bitte über Ihre Buchungsplattform oder per E-Mail während unserer Bürozeiten (Mo–Do 9:00–18:00, Fr 9:00–15:00).
Sind Haustiere erlaubt?
Ja, Haustiere sind nach vorheriger Ankündigung und Bestätigung durch uns willkommen.
Sind Partys oder Veranstaltungen erlaubt?
Nein, Partys und Veranstaltungen sind in keiner unserer Unterkünfte gestattet.
Wie lautet Ihre Stornierungsbedingung?
Alle Buchungen sind nicht erstattungsfähig.
Gibt es eine Kaution, oder was passiert, wenn etwas beschädigt wird?
Es gibt keine feste Kaution. Im Falle von Schäden würde eine mögliche zusätzliche Gebühr im Einzelfall geprüft — bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte.
Wann müssen wir die Buchung bezahlen?
Die Zahlung erfolgt vollständig und sofort am Tag der Buchung.